近日，汽車東站各班組職工之間相互學(xué)習(xí)文明禮儀規(guī)范，以良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)展示車站文明形象。職工們學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有站務(wù)人員儀容儀表的基本要求、站務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)接待禮儀知識(shí)等，還實(shí)際演練了坐、行、走的規(guī)范動(dòng)作，比如，在為旅客指引方向時(shí)應(yīng)該手指并攏，手掌向上，在接人待物時(shí)要面帶微笑，使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣應(yīng)該柔和，親切，在上崗之前要對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行檢查。此次學(xué)習(xí)中，曾參加過(guò)集團(tuán)公司行為禮儀培訓(xùn)班的數(shù)名職工起到了示范作用，她們把學(xué)到的知識(shí)毫無(wú)保留地傳授給班組成員，達(dá)到了共同提高的目標(biāo)。職工們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)一遍遍的反復(fù)操作，不斷提升、不斷完善，進(jìn)一步領(lǐng)悟到了禮儀對(duì)于自身工作的重要性。