日前，由江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、江蘇省總工會(huì)、江蘇省中小企業(yè)局等五家單位聯(lián)合開展的2013年度創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)”活動(dòng)評(píng)審結(jié)果揭曉，我司修理廠維護(hù)班榮獲2013年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”班組，快客分公司殷鑫同志榮獲2013年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”明星稱號(hào)。

 開展“用戶滿意服務(wù)”活動(dòng)是為了傳播滿意服務(wù)理念、推廣先進(jìn)管理方法、弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神、健全完善服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)質(zhì)量水平和用戶滿意度。公司自2003年開展用戶滿意活動(dòng)以來，圍繞服務(wù)質(zhì)量提高關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以完善服務(wù)體系、加強(qiáng)服務(wù)管理、改進(jìn)服務(wù)方法為抓手，取得了輝煌的成績(jī)，先后涌現(xiàn)出張彤駕駛班、徐美玲等一批全國(guó)、省市用戶滿意服務(wù)明星班組、個(gè)人，促進(jìn)了公司服務(wù)水平整體提升，也獲得了老百姓的更多贊譽(yù)，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。