為了做好“五一”期間運輸保障工作，4月29日下午，集團(tuán)公司在揚州汽車站二樓會議室召開了“五一”運輸生產(chǎn)會議，對本次保障工作做了精心部署。由于運河文化博覽會運輸保障工作與今年五一重合，運輸經(jīng)營部提前協(xié)調(diào)站方和各個客分公司，把旅客需求量比較大的班線盡最大可能合理組織安排好運力，安排加班，滿足旅客需求。
    據(jù)統(tǒng)計，“五一”黃金周5天（4月29日-5月4日），車站共計發(fā)送旅客12萬余人次，加班460多輛次，4月30日下午、5月1日早上、5月4日下午分別出現(xiàn)了客流高峰。針對客流高峰，全體干部職工深入一線，對車站的現(xiàn)場秩序進(jìn)行維護(hù)。例如：部分班次相對密集，旅客流量較大的門號，集團(tuán)本部志愿者積極主動要求為旅客服務(wù)，確保旅客能夠秩序井然的坐好車、上對車；對于排起長隊門號，及時安裝安全隔離帶，避免旅客檢票上車的隊形亂，擁擠所產(chǎn)生的不良后果；對于出現(xiàn)的班車晚點、交通堵塞等情況，提前制定了突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案以及現(xiàn)場處置方案，各崗位工作人員耐心做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒。
    在安全管理方面，車站和各客運公司嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的安全管理制度，進(jìn)站旅客在工作人員的引導(dǎo)下，有序地查驗身份進(jìn)站，確保人、票、證三者合一，利用電子屏、安全喊話等形式大力宣傳“安全帶—生命帶”的安全理念，提醒每位旅客乘車時系好安全帶，并對加班車輛實施嚴(yán)格的管控程序，確保源頭安全。