1月13日上午8時(shí)左右，一位身穿紅色褲子的中年女士慌張的來(lái)到西部樞紐客運(yùn)站售票大廳進(jìn)站口，不等工作人員開口，她快速的從錢包里拿出身份證，口氣急促地說(shuō):“我就不相信，今天憑身份證我就不能坐車，你們都欺負(fù)我。”說(shuō)完這話，就放聲大哭起來(lái)。
  見此情形，當(dāng)班值班站長(zhǎng)黃建軍趕緊上前詢問(wèn)情況，該旅客情緒異常激動(dòng)，根本就聽不進(jìn)任何人說(shuō)的話。黃站長(zhǎng)搬來(lái)椅子，讓她坐下來(lái)，先穩(wěn)定住她情緒，并嘗試著與她溝通。從她斷斷續(xù)續(xù)的講述中得知，她是從金湖來(lái)?yè)P(yáng)州探望生病的老母親，自己也是一個(gè)癌癥病人，到揚(yáng)州后遇到了一些不順心的事情，心情本來(lái)就有些煩躁，很不巧的是，自己的手機(jī)也出故障了，今天準(zhǔn)備回家，給她帶來(lái)了不小的麻煩，情急之下情緒便失控了。
  由于情況特殊，但也不能違反疫情防控要求��！這可怎么辦呢？黃建軍從這名旅客提供的個(gè)人物件中，發(fā)現(xiàn)了幾張往返車票，通過(guò)車票拼湊出了她十四天內(nèi)的行程，僅往返于揚(yáng)州和金湖兩地，并未到過(guò)疫情重點(diǎn)區(qū)域。
買好車票后，該旅客情緒也逐漸穩(wěn)定下來(lái)，不停地感謝揚(yáng)州汽車站處理事情及時(shí)、有效。