2024年“五一”小長假自5月1日至5月5日，共計5天，揚汽集團周密安排部署，細化工作措施，累計發(fā)班1953班，發(fā)送旅客3.09萬人，其中5月5日單日發(fā)送旅客0.98萬人次，為單日旅客發(fā)送量最高峰。 
今年“五一”小長假，受適宜天氣和較長假期影響，旅客出行意愿強烈，客流以學生流、旅游流、探親流為主，呈現(xiàn)頭尾客流高度集中，中間客流相對平穩(wěn)的特點。從客流方向看，前期客流主要為蘇中、蘇北地區(qū)，后期以返程為主，客流向周邊省市輻射。
  （一）做好運力保障。假日期間，集團利用三站一線的區(qū)位優(yōu)勢對加班路線進行互進互配，提高車輛實載和利用率，同時對高鐵動車班次緊缺和售罄的班線，及時安排加班，做好客流高峰期旅客疏運工作，確保旅客走了走好、走得及時。假日期間共組織加班193班，加班方向主要集中在南京、蘇州、無錫、常州、上海、宜興、泰興、興化、盱眙、淮安、徐州、連云港等方向。
  （二）細化現(xiàn)場組織。針對假期旅客運輸需求，對客流進行動態(tài)分析，提前制定運輸方案，統(tǒng)籌做好運輸資源配置，組織工作人員積極服務一線，到班次多、客流大的重點區(qū)域、重點門號，加強現(xiàn)場保障力量，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務，全力為廣大旅客營造溫馨、有序的出行環(huán)境，確保旅客走得安全、走得及時、走得滿意；集團所屬汽車客運站積極宣傳開展網上售票服務，引導旅客通過“巴士管家”APP、揚汽微信公眾號查詢班次動態(tài)并購票。
  （三）優(yōu)化定制服務。針對旅客出行特點，積極開展定制服務，滿足旅客個性化需求。通過增加�？空军c、調整車型、增開班次等方式，優(yōu)化市區(qū)至揚泰機場、蘇北醫(yī)院至高郵健康線的定制客運服務，保障揚州主城區(qū)與機場和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間交通出行的有效銜接；主動創(chuàng)新服務，對市區(qū)至揚泰機場專線分設東線、西線運行，為旅客出行提供多樣化服務；假日期間，定制客運班線累計發(fā)班 455班，發(fā)送旅客 4826人；強化樞紐間的銜接服務，投放四輛車為旅客提供從東部交通樞紐至西部客運樞紐的定制直通車服務，日均運行20班，與公交線路形成有效互補，滿足不同類型旅客的交通出行需求。
  （四）強化安全管理。為確保假日運輸工作安全、有序、高效開展，集團于節(jié)前召開安全生產和假日旅客運輸專題會議，重點對節(jié)假日安全生產、運力籌劃、客流高峰應急保障及服務質量等工作進行周密部署，科學制訂假日旅客運輸和應急預案；強化源頭監(jiān)管，筑牢安全生產防線，嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定，加強對各二級單位安全管理制度、應急預案、現(xiàn)場處置方案、責任落實情況的檢查指導，全力做好節(jié)日期間各項安全生產保障工作。
  （五）落實應急保障。假日期間，集團認真落實安全生產主體責任，嚴格落實領導帶班制度，保持信息暢通，對突發(fā)情況準確記錄，快速報告，完善應急預案，充實應急力量，做好節(jié)日期間安全運行及值班值守，共同守牢節(jié)日期間安全生產底線；針對假日期間應急能力，在做好客流高峰期旅客疏運工作的同時，堅持強化應急保障工作，分別在東部交通樞紐、西部客運樞紐、揚泰機場投入數(shù)十輛大巴，統(tǒng)籌安排機動駕駛員和應急備勤運力，切實提高假日期間旅客運輸?shù)膽�急處置保障能力，做好應急保障工作；根據揚泰機場航班情況，積極準備機動運力和駕駛員，充分應對航延及機場應急狀況下的旅客運輸需求，做好兜底保障工作。
  （六）提升服務品質。為充分發(fā)揚揚汽平安志愿服務者隊凝心聚力的精神面貌，假日運輸期間，集團組織志愿者在各車站積極開展志愿服務活動，他們披上綬帶身穿紅馬甲，化身靚麗的“志愿紅”穿梭在進站口、售票廳、安檢口等處，耐心的為廣大旅客特別是老幼病殘孕軍等重點旅客提供售票咨詢、檢票引導、出站疏通、行李搬運、秩序維護、解答問詢等幫助�？土鞲叻迤冢�增設發(fā)車門號，各單位志愿服務人員齊心合力引導旅客有序檢票上車，現(xiàn)場井然有序，確保不發(fā)生錯乘、漏乘。志愿者用細致周到熱情的服務，受到了廣大旅客熱情歡迎和高度贊許，切實保障廣大旅客“安全、有序、溫馨、便捷出行”的出行環(huán)境。
  “五一”小長假期間，集團堅守在崗位上的干部職工以高度的責任心和使命感，履職盡責、默默奉獻，用實際行動詮釋了“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀，全力以赴為廣大旅客提供平安、便捷、溫馨的出行服務，順利完成假日期間運輸保障各項任務。